当日配送サービス
利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社HELP Solutions（以下「弊社」といいます。）が提供又は運営するサービス「お買い物代行HELP!」（以下「本サービス」といいます。）を利用する際の諸条件を定めるものです。

• 第１条（適用範囲）

  1. 本規約は、株式会社HELP Solutions（以下、「当社」といいます）が提供する当日配送サービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただく際の条件を定めるものです。
  2. 本サービスを利用することで、本規約により取引することおよび本規約の各条項を契約内容とすることを承諾したものとみなします。
  3. この規約に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によります。

• 第２条（注意事項）

  1. 以下の荷物については、当社が例外的に運送の引き受けをする旨書面または電磁的方法により通知した場合を除き、運送の引受けをすることができず、運送を拒絶いたします。以下の物が荷物に含まれる場合、お客様は、事前に荷物の種類について当社に通知しなければならないものとします。また、１０万円以上の価値がある荷物については、お客様は、事前に１０万円以上の価値がある高価品であることおよび荷物の種類について当社に通知しなければならず、同通知がない場合、荷物は１０万円以上の価値はないものとみなし、当社は１０万円又は荷物の時価額のいずれか低い方を超えるいかなる賠償・補償も行いません。
  送れない荷物
  １０万円以上の価値があるもの、現金、有価証券、現金や有価証券に類する物、高価な貴金属、貴重品、こわれもの、引火性や爆発性のある物、その他危険物、薬物など所持等が違法とされる物、その他犯罪に関係する物、動物などの生き物、信書（郵便法第４条第２項にて定義されるもの）、その他当社が運送に適さないと判断した荷物。
  2. 当社の責（故意または重過失によるものは除きます。ただし、責任の程度に関わらず、１０万円以上の価値がある荷物につきお客様より事前の通知がなかった場合、前項の定めに従うものとします）によりお客様に損害が生じた場合、責任や損害の種別を問わず、以下定めるところに限り損害を賠償します。
  賠償金額の上限
  １０万円又は荷物の時価額のいずれか低い方を上限とします。なお、スーツケース、ダンボール及び買物袋は収容物を入れる容器とみなし、傷やヘコミ、劣化による破損は保証・賠償の対象とはならないものとします。
  3. お客様からお預かりする荷物に関しては、以下の通りとします。
  荷物の中身の確認などは預かり時に行わないため、お預かりした現状での引き渡しとなります。
  4. お客様への荷物の引き渡しに関しては、以下の通りとします。
  a）宿泊施設への配送
  宿泊施設への配送は当該施設の宿泊者に限ります。当該施設にてご宿泊確認が取れない場合、当日宅配カウンターに手荷物を持ち帰ります。その際、受け取りに来られるまでの一時保管料を追加でご請求します。
  b）それ以外の場所への配送
  置き配の指示がなく、お客様が引渡先に不在の場合には、その引渡先における同居者、従業員又はこれに準ずる者に対して引き渡しするものとします。それでも引き渡しができない場合は当日宅配カウンターに手荷物を持ち帰ります。その際、受け取りに来られるまでの一時保管料を追加でご請求します。

• 第３条（利用資格）

  本サービスは、以下の条件を満たすお客様が利用できます。
  （1） 当社が指定する地域内の配送先住所であること。
  （2） 当社が指定する受付時間内に注文を完了したこと。
  （3） 支払いが正常に完了していること。
  （4） 配送先が宿泊施設の場合、利用前に宿泊施設の了承を得ていること。

• 第４条（対象地域および受付時間）

  本サービスの対象地域および受付時間は、以下の通りです。
  （1） 本サービスの対象地域および受付時間は、当社ウェブサイトまたはその他の方法で告知されます。
  （2） 対象地域や受付時間は、予告なく変更される場合があります。

• 第５条（配送の保証）

  本サービスにおいて、以下の理由により配送が遅延する場合があります。なお、当社は配送遅延による損害について、一切の責任を負いません。
  ・ 天候、交通事情、自然災害、その他当社の責によらない不可抗力
  ・ ご依頼内容に不備がある場合

• 第６条（料金および支払い）

  1. 本サービスの料金は、基本配送料（１ｋｍまで1,000円）に加え、距離に応じて別途オプション料金（１ｋｍあたり３００円）が発生します。
  2. 荷物の量に応じ、別途オプション料金が発生する場合があります。
  3. 料金は、注文時にお客様に提示されるものとし、支払い方法は、当社が指定する方法に限ります。

• 第７条（キャンセルおよび変更）

  1. お客様は、当社が個別に承諾する場合を除き、注文完了後のキャンセルまたは変更はできないものとします。
  2. 当社がキャンセルまたは変更を承諾する場合、お客様は、当社が定める手続きおよび条件に従うものとします。

• 第８条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの利用に関連して発生する間接的または付随的な損害について、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、荷物の品質、瑕疵、製造物責任法で定義される欠陥等に関して、一切の責任を負いません。

• 第９条（個人情報の取り扱い）

  本サービスの提供にあたり取得したお客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。

• 第10条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。
  2. 変更後の規約の効力は、当社が告知する方法により効力を生じます。また、お客様が規約変更後も本サービスを利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
  3. 当社が本規約の内容を変更し、または本サービスの提供を終了したことにより生じた損害について、当社はその責を負いません。

• 第11条（準拠法および管轄）

  本規約は、日本法に準拠します。本サービスに関する紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。